Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, o produto deve estar em perfeitas condições:

• Embalagem original intacta
• Sem sinais de uso ou violação
• Com todos os itens e acessórios inclusos

O prazo para troca por defeito de fabricação é de até 30 dias corridos. O produto passará por uma análise técnica antes da efetivação da troca.

Fique tranquilo(a). Entre em contato imediatamente com nossa central informando o número do seu pedido e uma foto do produto recebido para corrigirmos o envio sem custo algum.

Brindes são cortesias e não possuem valor comercial para troca, exceto em casos comprovados de defeito de fábrica.

Após o contato com nosso suporte, você receberá um código de autorização e as instruções de postagem. Recomendamos o uso de embalagem segura para proteger o item no transporte.

A troca será recusada nos seguintes casos:

• Produto com sinais claros de uso
• Lacre de segurança violado
• Fora do prazo legal de 7 dias
• Produtos de uso íntimo que foram abertos/utilizados

Nosso time de atendimento retornará sua solicitação em até 72 horas úteis. Após o recebimento do item em nossa sede, a análise técnica leva até 10 dias úteis.

Uma vez aprovada a troca ou devolução, você poderá escolher:

• Troca pelo mesmo produto (sujeito a estoque)
• Crédito em loja para nova compra
• Reembolso integral do valor pago

Caso o produto apresente sinais de uso ou danos não cobertos, o item será devolvido ao endereço original e o custo do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.